Taganemisavaldus
Kui olete tarbija ja soovite Esrap OÜ e-poest tehtud ostust taganeda, saate esitada taganemisavalduse järgeva vormi kaudu. Pärast avalduse esitamist saadame teile e-posti teel kinnituse avalduse kättesaamise kohta. Kui teil on ligipääs kliendiportaalile, soovitame taganemist alustada konkreetse tellimuse vaates. Tellimuse lingi võite leida ka tellimuse kinnituse e-kirjast.
Enne avalduse esitamist
Palume märkida avalduses tellimuse number või muu ostu viide ning tooted või teenused, millest soovite taganeda. See aitab meil avalduse kiiremini õige tellimusega siduda.
Taganemisavalduse esitamine ei tähenda automaatselt tagastuse või tagasimakse aktsepteerimist. Vaatame avalduse üle ning menetleme seda vastavalt Esrap OÜ müügitingimustele, tarne ja tagastamise tingimustele ning kohaldatavale õigusele.
Taganemisõigus ja erandid
Tarbijal on üldjuhul õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Füüsilise kauba puhul arvestatakse tähtaega üldjuhul kauba kättesaamisest.
Teatud toodete ja teenuste puhul võib taganemisõigus olla piiratud või puududa, näiteks digitaalse sisu, täielikult osutatud teenuse, eritellimusel valmistatud kauba või muu seaduses sätestatud erandi korral.
Pärast avalduse esitamist
Kui avaldus puudutab füüsilist kaupa, tuleb kaup tagastada vastavalt tarne ja tagastamise tingimustele või Esrapi antud juhistele. Tagasimakse tehakse seaduses ja tingimustes sätestatud korras.
Küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil support@esrap.ee.
Täpsem info: müügitingimused ja tarne ja tagastamine.